岗位职责：
1、通过电子邮件等工具，根据速卖通平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。
任职要求：
1、中专以上学历，一年以上速卖通客服经验，英语专业或者国际贸易相关专业优先；
2、有一定英语基础，熟悉邮件写作流程，能与国外客户交流；
3、熟悉办公软件，打字快；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神。
待遇福利：
1、工作时间：7.5小时/天制，包吃住，月休4天，全勤奖；
2、排班制：8：30-16：00；晚班15：00-22：30
3、标准工时，食宿无忧，公司提供工作餐和居住场所；
4、国家节假日带薪休假；
5、接受应届毕业生或无经验者，我司将提供专业培训！

联系我时，请说是在潮安招聘网上看到的，谢谢！