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网店客服 (2人)
广州天河区
全职
初中以上
1年经验
18岁-40岁
提供住宿
保障福利
  • 优质企业
  • 社会保险
职位动态
62%
简历查看率
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
职位描述
1、负责处理公司天猫旗舰店平台客户的在线客服问题,耐心解答客户问题,引导客户的购买并促成订单;
2、 负责跟踪客户的物流信息,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求; 
3、 有效的订单处理和跟进,以及售后回访,提供良好的销售服务和客户体验;
2、负责退换货/系统审单及相关售后问题,及时处理中差评,维护宝贝评价系统;
任职要求:
1.1、初中以上学历,一年以上电商客服工作经验; 
2、具有独立通过聊天工具或电话,具备丰富的售前接待及售后问题处理经验; 
3、性格开朗、逻辑条理性强、有营销思路想法; 
4、具有一定的抗压能力,能正确调节自我情绪,有强烈的“客户为先”服务精神; 
5、沟通表达良好,具有良好的组织、协调能力

公司地址:广州市天河区科韵南棠福路3号顺盈商业大厦三楼美标公司

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企业信息
广东美标服饰实业有限公司
私营企业 | 200—500人 | 1000万-5000万
广东省汕头市潮南区峡山金光南路美标工业城
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