职位描述
1、负责处理公司天猫旗舰店平台客户的在线客服问题，耐心解答客户问题，引导客户的购买并促成订单；
2、 负责跟踪客户的物流信息，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求； 
3、 有效的订单处理和跟进，以及售后回访，提供良好的销售服务和客户体验；
2、负责退换货/系统审单及相关售后问题，及时处理中差评，维护宝贝评价系统；
任职要求：
1.1、初中以上学历，一年以上电商客服工作经验； 
2、具有独立通过聊天工具或电话，具备丰富的售前接待及售后问题处理经验； 
3、性格开朗、逻辑条理性强、有营销思路想法； 
4、具有一定的抗压能力，能正确调节自我情绪，有强烈的“客户为先”服务精神； 
5、沟通表达良好，具有良好的组织、协调能力

公司地址：广州市天河区科韵南棠福路3号顺盈商业大厦三楼美标公司

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